• J’ai déjà une Carte, qu’est ce qui change ?

    Vous continuez à utiliser votre Carte comme avant, avec des avantages supplémentaires :

    • Vous pouvez maintenant approvisionner votre compte Carte et retirer vos gains en espèces ou par chèque bancaire (1).
    • Vous bénéficiez de 4% remboursés pendant un mois sur les paris Couplé, Trio et Quinté+ effectués en Point de Vente avec votre Carte PMU et 2% sur les mêmes paris les mois suivants(2).
    • Vous pouvez gérer votre compte Carte à distance grâce au site www.info.pmu.fr : consulter tous vos mouvements (paris en Point de Vente, approvisionnements, retraits, gains crédités, montant retirable...) et surtout demander le retrait de vos gains par chèque ou par virement (si vous nous avez transmis votre RIB / BIC / IBAN) quand vous le souhaitez en toute confidentialité.

  • Quand seront crédités mes bonus ?

    Pour rappel, vous bénéficiez de 4% remboursés pendant un mois sur les paris Couplé, Trio et Quinté+ effectués en Point de Vente avec votre Carte PMU et 2% sur les mêmes paris les mois suivants(2).

    Ces remboursements sont crédités automatiquement sur votre compte chaque début de mois, un e-mail ou un SMS de confirmation vous sera envoyé.

  • Quelles sont les fonctionnalités d’info.pmu.fr ?

    • Consulter les mouvements de votre compte : vos approvisionnements, vos paris, vos gains et bonus ainsi que vos retraits
    • Approvisionner votre compte en ligne par CB et par virement bancaire (si vous nous avez transmis un RIB / BIC / IBAN)
    • Retirer vos gains par chèque bancaire ou par virement (si vous nous avez transmis un RIB / BIC / IBAN)
    • Contrôler vos jeux, en choisissant un montant hebdomadaire d’approvisionnements
    • Modifier vos données personnelles par exemple en cas de changement de N° de téléphone ou d'adresse e-mail...

    NOTA: si vous possédez un compte internet, cette modification doit s’effectuer sur www.pmu.fr.

  • Comment me connecter à info.pmu.fr ?

    • Pour accéder à la gestion de votre compte, vous saisissez votre N° de compte, votre code confidentiel et votre date de naissance.
    • Le code confidentiel, à 4 chiffres, est le même que celui utilisé pour vous connecter en Point de Vente avec votre Carte PMU.

  • Puis-je approvisionner mon compte par virement ?

    Si vous voulez approvisionner votre compte, indiquez à votre banque l'IBAN du PMU :
    BIC : CRLYFRPP
    IBAN : FR80 3000 2005 7200 0000 3265 P90
    A la réception du virement de votre banque, la somme est créditée sur votre compte de jeu au plus tard sous 3 jours.

    Consulter les seuils d’approvisionnement et de retrait

  • Puis-je retirer mes gains par virement ?

    Pour cela, vous devez nous envoyer le RIB / BIC / IBAN de votre compte bancaire pour que nous puissions l'enregistrer sur votre compte de jeu.

    Puis, rendez-vous sur www.info.pmu.fr, "Touchez ses gains", puis choisissez le montant des gains que vous souhaitez virer sur votre compte bancaire.

    Vous pouvez également effectuer ces retraits sur les bornes libre service en Point de Vente.

    Le virement sera crédité à votre banque sous un délai maximum de 3 jours ouvrés.

    Consulter les seuils d’approvisionnement et de retrait

  • Que faire en cas de perte de ma Carte PMU ou de mon code confidentiel ?

    Vous pouvez :

    • vous connecter sur le service de gestion de votre compte: www.info.pmu.fr, avec votre N° de compte et votre code confidentiel, allez dans la rubrique "La Carte" et faites votre demande de renouvellement,
    • appeler le Service Client au 3971*.

    Vous recevrez votre nouvelle Carte sous 10 jours maximum.

    Si vous avez perdu votre code confidentiel, vous pouvez demander au Service Client de vous en envoyer un nouveau sous pli sécurisé par courrier (délai environ 3 jours).

  • Je joue sur pmu.fr et j’ai une Carte PMU. Je ne l’ai encore jamais utilisée, est-ce que je peux parier avec ?

    Oui, bien sûr. Quand vous utiliserez votre Carte pour la première fois, un 2ème compte sera créé automatiquement pour vous permettre de jouer en Point de Vente. En effet, la législation interdit que les parieurs puissent utiliser le même compte de jeu pour parier sur Internet et jouer en Point de Vente.

    Vous aurez alors deux comptes : votre compte Internet pour parier sur Internet et mobile et un 2ème compte, le compte Carte, avec un solde à 0 €. Il vous suffira de l'alimenter pour parier en Point de Vente.

  • J’ai un compte Carte et un compte Internet, puis-je faire des transferts de l'un à l'autre ?

    Non, il n’est pas possible d’effectuer de transfert entre deux comptes de jeu, la loi l'interdit.

* 0,09€ TTC/min, depuis un poste fixe (hors Internet), surcoût éventuel dans les autres cas, selon opérateurs (tarifs en vigueur au 01/01/2013).

Conditions

(1) Approvisionnements et retraits : conformément aux dispositions de l’article 21.9 de l’arrêté du 13 septembre 1985 portant règlement du Pari mutuel urbain et sur les hippodromes ci-joint.
(2) Offre 2 % 4 % : pour chaque pari engagé sur tous les Couplé (Gagnant, Placé, Ordre, Ordre International), Trio (y compris Trio Ordre et Trio Ordre International) et Quinté+, quelle que soit la formule (manuel, spOt, Flexi, Champ…) 2% des enjeux seront reversés par crédit du compte adossé à votre Carte PMU chaque début de mois. À titre exceptionnel, ce pourcentage est porté à 4% des enjeux, pendant 1 mois (date du 1er pari, quel que soit le pari concerné, + 30 jours) à compter de la première utilisation de la Carte jusqu’au 30 juin 2013, selon les mêmes conditions. Cette offre ne vise que les paris enregistrés  au moyen de la Carte PMU, en Point de Vente, non annulés et non remboursés. Elle est valable jusqu’au 30 juin 2013 inclus pour toute première ouverture de compte en Point de Vente.