Ressources humaines

1/ Les missions et les enjeux

Dans un univers concurrentiel, imaginer de nouvelles opportunités de développement, proposer des solutions innovantes (commerciales, technologiques), en piloter la mise en œuvre et les animer au quotidien sont les enjeux majeurs de la Direction Marketing.

Ses missions ? Développer les activités du PMU au travers de nouveaux produits et services, et imaginer d’autres façons d’accéder au jeu. Dorénavant, l’offre du PMU est proposée en mode multicanal.

2/ Les métiers

Les expertises métiers développées au sein du PMU sont au cœur des activités du marketing. Ce sont en effet les Chefs de Produits qui conçoivent les offres de jeux et de services. À leur côté, l’équipe e-PMU les met en œuvre sur tous les supports innovants (Internet, mobiles, etc.) et en assure le pilotage au quotidien. Les Chargés de Publicité gèrent quant à eux les campagnes de communication auprès des parieurs, mais aussi la stratégie médias en presse, radio et TV.

Parce qu’un client, ça se mérite… le rôle des Chargés d’Acquisition de clientèle est de mettre en place et d’animer l’ensemble des canaux online (search, display, affiliation…) permettant de recruter de nouveaux clients. Ils ont également pour mission de développer des partenariats de visibilité et d’acquisition avec les grands médias et les principaux carrefours d’audience du web.

Avoir des clients fidèles, c’est encore mieux… c’est l’objectif des Chargés de Fidélisation dont le rôle est d’apprendre à les connaître par une approche CRM pour aller au-delà de leurs attentes et leur proposer des programmes adaptés.

Des produits et services innovants, c'est bien… adaptés aux clients, c’est mieux ! C’est pourquoi les Chargés d’Etudes (statistiques, études de marché, veille) apportent une analyse approfondie du marché et des clients et assurent la prévision d’activité.

3/ Les chiffres clés

• 1^er site de paris en ligne en France
• 300 000 comptes clients
• 9 milliards d’euros d’enjeux dont 661 millions via le site Internet en 2009

4/ Les projets

• La mise en place de nouveaux paris sportifs (football, golf, tennis, …)
• La création de la Carte PMU
• Des partenariats avec RMC Infos (communication sur le PMU dans les émissions, création de trafic via le site RMC Infos…), Yahoo, MSN…
• Le développement d’applications pour la prise de paris par téléphone mobile et autres supports innovants
• La mise en place d’un système de veille concurrentielle